关于贯彻落实2013年武汉市文明创建工作的通知

各科处室、各支部：

2013年4月3日（星期三）15:00在武汉市卫生局一楼会议室召开了武汉市卫生系统文明创建工作部署会。

会议明确了2013年武汉市文明创建工作主要围绕“一条主线、四个重点、五个常项”开展工作。

一）一条主线

社会主义核心体系建设

二）四个重点

1、大力开展“讲文明树新风”公益广告宣传

二级以上医院在公共场所，运用电子显示屏、楼宇电视、户外广告牌等媒介，围绕培育社会主义核心价值观、社会道德行为规范、生态文明建设和与人民群众生活关系密切的卫生健康等内容，大力度、经常性地刊播公益广告。

武汉市文明办每月进行一次通报，每季度进行一次测评排名，并纳入全市创建全国文明城市绩效考核，适时开展优秀公益广告有奖征集活动，对优秀者予以奖励。

2、深入开展道德领域突出问题专项教育和治理

着力解决诚信缺失、公德失范问题。

在窗口行业主要是公开诚信承诺和服务承诺，接受群众监督，并把本部门本单位工作中存在的不讲诚信问题梳理出来，采取有效措施加以解决。

3、精心组织武汉市功勋市民、模范市民、文明市民和第四届全国道德模范评选表彰学习宣传活动

一是组织开展首届武汉市功勋市民、模范市民、文明市民推荐工作，广泛征集卫生系统先进人物作为候选人，严格组织审核推荐。

二是做好第四届全国道德模范和武汉市道德模范推荐评选。

三是组织开展“我推荐、我评议身边好人”活动，征集身边好人好事，在武汉文明网上推荐评选中国及武汉好人。

四是深入推进全市道德讲堂建设

道德讲堂要有统一背景板、LOGO标识，有较浓厚的氛围布置，要有规章制度、课堂流程、师资队伍、课堂教材、管理办法等。课程表（包括每一次道德讲堂内容、主持人、主讲人等）、记录表（五个一流程）及电子文档（图片、视频等）。省级以上文明单位双月开展一次活动，实际文明单位季度开展一次活动。

市文明办将定期检查、通报，并纳入第一季度对各区文明程度指数的专项测评。

4、广泛开展“学雷锋、三关爱”志愿服务

广泛传播一个理念，“学习雷锋、奉献他人、提升自己”。

扎实开展关爱他人、关爱社会、关爱自然“三关爱”志愿服务活动。

在窗口单位和公共场所设立学雷锋便民利民志愿服务岗，为群众提供方便的医疗卫生服务。

三）五个常项是，文明城市、文明村镇、文明单位创建，“我们的节日”主题活动，未成年人思想道德建设。

最后，武汉市卫生局纪委书记刘国庆强调：

一、2013年重点抓好全国城市文明指数测评迎检工作。

一是深入动员部署

二是层层制作包点责任手册。

三是实施“对标创建、以测促创”工作机制，测评结果进行公开排名，接受公众监督。

二、2013年武汉市文明办将委托第三方机构对全市28个窗口行业开展四次群众满意度测评及排名，每季度一次。第一次测评四月上旬进行。医院是必查行业。

测评共设10个指标，问卷形式进行。

主要内容有服务态度、服务效率、服务质量、服务环境、便民措施、行业诚信、投诉处理机制等方面。

测评结果将进行排名并在媒体上公布。

党政办公室

2013年4月17日