医院全面清核对外公布电话

          6月30日，在医院领导的高度重视下，党政办完成对外公布的临床科室、纪委、医务处电话的核对清理工作，将医院网站对外公布的临床科室电话标注接听时间、取消两部不常用的科室电话，并将加强电话责任管理。

       6月下旬，医院接到投诉表示拨打某科室电话近10分钟一直提示无法接通或者关机，经现场确认发现该科室接诊台电话话筒未放置好。为杜绝类似情况发生，分管院务工作的赵心臣副院长立即安排党政办公室对全院向外公布的电话进行清查，要求确保号码准确、线路畅通，并在院网站上科室电话处注明工作时间。在各科室的配合下，医院对公布的电话进行逐个清查，取消两部不常用的电话，对接通后无人接听的电话做好登记并由科室进行情况说明。此外，还将完善全院电话号码簿、检查更新对外宣传栏、宣传册上的科室电话等，并加强科室电话的责任管理。

    对外公布科室电话是医院院务公开的重要内容之一，临床科室接诊台电话发挥着接受患者电话咨询的重要作用，是医院对外形象展示的良好窗口，纪委、医务处电话是接受群众对医院医疗质量、护理服务、医德医风监督的重要途径。对外公布电话，并确保线路畅通、及时接听是医院应尽之责，“患者利益无小事”，清核对外公布电话从看似“小”的地方着手，必将推动群众满意的医院建设。