我院举行医疗纠纷、医疗风险防范与处理培训会

       为了进一步提高全院医务人员的医疗安全意识，防范医疗纠纷、医疗风险，强化临床一线医疗安全事件处置技巧， 2月9日晚上六点，我院在三楼综合厅召开了医疗纠纷、医疗风险防范与处理培训会。副书记台保军、医务处处长张飚、质控办主任尚姝环、医务处全体员工、全院临床医生参会。

       会议邀请我院主管医疗投诉的李力副科长作了《医疗纠纷常见原因及处理；防范医疗风险》讲座。他从近几年来身边发生案例的切身体会中分析医疗纠纷发生的原因，结合卫生心理学的知识以及多年来的工作经历，深刻阐述了医疗纠纷的防范与处理的重要性。生动详尽的阐释了如何防范和处理医疗纠纷，如何营造医患和谐的环境，并对实践中常碰到的、容易引起医患矛盾的问题提出了针对性的见解，详细的讲述了医患沟通的技巧。

       台书记指出，通过此次培训，提高了全院医护人员的医疗安全和医疗事故防范意识，使全院职工进一步了解了医疗纠纷产生的原因、更好的掌握了医疗纠纷防范的措施和应对技巧。她强调，妥善处理好各类医患矛盾，维护好医患双方共同利益是我们的职责。在实际处理医疗纠纷事件过程中，会遇到各种各样的突发、意想不到的变化，要合理利用控制技巧，了解医患纠纷产生的深层原因，理顺解决纠纷的途径、程序，避免医疗纠纷的发生。

质控办

2015年2月15日